Hasar anında yanınızdayız
Poliçenin gerçek yüzü hasar günü ortaya çıkar. İhbarı biz açar, eksperi biz takip eder, dosyanızı sonuçlanana kadar biz koştururuz. Aşağıda branş branş ilk adımlar hazır.
Önce bu 3 adım
Güvenliği sağlayın
Önce can güvenliği: yaralanma varsa 112'yi arayın, riskli alandan uzaklaşın. Araç kazasında reflektör koyun, yangında binayı boşaltın.
Belgeleyin
Fotoğraf ve video çekin, görgü tanıklarını not edin, hiçbir şeyi atmayın. Hasarlı eşya ve parçalar eksper görene kadar saklanmalıdır.
Bizi arayın: 0542 536 16 00
İhbarı sigorta şirketine biz açalım, hangi belgelerin gerekeceğini söyleyelim, süreci baştan doğru kuralım. Mesai dışında WhatsApp'a yazın.
Hasar türünüzü seçin, adımları izleyin
Her başlıkta, o hasar türü için sahada işleyen gerçek sırayı yazdık. Kararsız kaldığınız her an bizi arayın — ihbar ve takip zaten bizim işimiz.
Trafik kazası (Trafik / Kasko)
- Yaralanma yoksa ve sürücüler anlaşıyorsa: iki tarafın da fotoğraflı Kaza Tespit Tutanağı'nı doldurun (mobil uygulama veya kağıt).
- Alkol şüphesi, yaralanma, kamu malına zarar veya tek taraflı kaza varsa: 155 (jandarma bölgesinde 156) çağırın, polis raporu alın.
- Araçların konumunu ve hasarları 8-10 kareyle fotoğraflayın (plakalar görünsün), sonra araçları güvenli alana çekin.
- Karşı tarafın ruhsat, ehliyet ve poliçe bilgilerini alın.
- Bize iletin: tutanak + fotoğraflar. İhbarı açar, anlaşmalı servisi ve ikame aracınızı organize ederiz.
- Aracınızı eksper görmeden onartmayın; sökülen parçaları attırmayın.
Araç çalınması
- Derhal 155'i arayıp hırsızlık başvurusu yapın; karakoldan müracaat tutanağı alın.
- Bizi arayın — kasko şirketine ihbarı aynı gün açalım.
- Ruhsat, anahtarlar ve varsa ikinci anahtarı hazır edin (şirketler ister).
- Araç 30 gün içinde bulunamazsa tazminat süreci başlar; maliye/trafik kayıt işlemlerini birlikte yürütürüz.
Konut & DASK hasarı
- Yangında 110, gaz kaçağında 187'yi arayın; can güvenliği sağlanmadan içeri girmeyin.
- Su baskınında ana vanayı ve elektriği kapatın; suyu tahliye etmeden önce hasarı fotoğraflayın.
- Deprem hasarında binaya hasar tespiti yapılmadan girmeyin; DASK ihbarını ALO 125 veya bizim üzerimizden açın.
- Hasar gören eşyaları atmayın, listeleyin; faturası olanların faturalarını toplayın.
- Komşudan kaynaklı hasarlarda (su sızıntısı vb.) durumu komşunuza yazılı bildirin, tespit için bize haber verin.
- Eksper randevusunda evde bulunun; raporu birlikte takip edelim.
İşyeri hasarı
- Yangın/hırsızlık durumunda önce 110/155 — resmi tutanak, tazminatın temel belgesidir.
- Güvenlik kamerası kayıtlarını yedekleyin; silinmeden bize ulaştırın.
- Hasarlı stok ve demirbaşları ayırın ama imha etmeyin; sayım listesi çıkarın.
- İş durması teminatınız varsa kapalı kalınan günleri ve ciro kayıtlarını belgeleyin.
- Muhasebe kayıtları (envanter, fatura) eksper için hazır olsun — dosyayı birlikte kurarız.
Sağlık (TSS / Özel)
- Acil durumda en yakın hastaneye gidin — acil haller her poliçede anlaşma şartı aranmadan kapsanır.
- Planlı işlemlerde önce anlaşmalı hastane listesini bize sorun; provizyonu hastane sigorta deski açar.
- TSS'de girişte SGK provizyonu + poliçe bilgisi verin; fark ücreti istenirse imzalamadan bizi arayın.
- Yatarak tedavilerde ön onay (provizyon) sürecini hastaneyle birlikte takip ederiz.
- Faturalı ödeme yaptıysanız fatura ve raporları saklayın; geri ödeme başvurusunu biz yapalım.
Nakliyat / Tekne hasarı
- Yük hasarında: teslim almadan irsaliyeye çekince yazın, ambalajıyla fotoğraflayın, ambalajı saklayın.
- Konteyner/gemi hasarlarında survey (gözetim) atanmadan yüke müdahale etmeyin — bizi hemen arayın.
- Tekne hasarında: can güvenliği sonrası Sahil Güvenlik 158 (gerekiyorsa), marina yönetimine yazılı bildirim.
- Çatışmada karşı teknenin bilgilerini ve tanıkları alın; mümkünse tutanak tutun.
- Kurtarma/çekme gerekiyorsa masraf onayı için şirketle koordinasyonu biz yürütürüz.
Telefonunuza kaydedin
Şu anda bir hasarınız mı var?
Panik yok: bizi arayın, ihbarı birlikte açalım. Eksper, servis ve tazminat sürecini sizin adınıza biz takip edelim.